Обнаружил фальшивую купюру: что делать?
08.11.2018Неприятно оказаться в ситуации, когда пытаешься расплатиться за покупку, а деньги фальшивые. Поддельные купюры могут попасть в ваш кошелек разными путями: дали на сдачу в магазине, купюру выдал банкомат, деньги передал кто-то из знакомых и т.д. Фальшивую купюру обнаружили в магазине Если вы попытаетесь расплатиться фальшивой купюрой в магазине, то продавец, действуя в рамках закона…
Угрожают коллекторы: что делать?
07.11.2018Если чем-то и можно удивить современного человека, так это отсутствием кредита. Практически каждый из нас брал займ в банке хотя бы раз в жизни (в 2017 году наши граждане заняли ≈4 трлн. рублей), но (хвала удаче) не всем приходилось иметь дело с коллекторами. С 1 июля 2017 года коллекторской деятельностью вправе заниматься только организации, сведения…
Существенный недостаток технически сложного товара
04.11.2018Трудно представить себе жизнь без автомобилей, компьютеров, холодильников, телевизоров, микроволновых печей и т.п. Эти предметы нам значительно облегчают жизнь, делают ее комфортной и легкой. Однако они же могут нам доставлять множество хлопот и неудобств. Ведь на рынке достаточное количество некачественных товаров, откровенного брака, недобросовестных производителей.Что делать покупателю, если обнаруживается неисправность, брак, существенный недостаток или неоднократные…
Как вернуть исправный товар продавцу
04.11.2018Часто случается, что покупатель после приобретения товара по истечению небольшого срока разочаровывается в покупке. Возникает желание его вернуть и получить за него уплаченную цену. Если у товара есть недостатки, то это сделать не сложно. А если с вещью все в порядке? Не стоит отчаиваться, есть несколько правил, как обменять товар или вернуть деньги. Для начала…
Перечень товаров не подлежащих возврату продавцу
04.11.2018Часто у покупателей интересует как вернуть купленный товар. Любой товар можно вернуть продавцу, если он с дефектом. Главное, чтобы такие недостатки имели производственный характер. Более пикантный вопрос, какие права у покупателя при возврате исправного товара, то есть без нареканий к качеству. Качественный товар продовольственного назначения (продукты питания, пищевые ингредиенты и пр.) возврату не подлежит при…
Что нужно знать об экспертизе некачественного товара
04.11.2018При предъявлении товара для обмена, ремонта или возврата производитель, продавец или импортер (в зависимости, кому предъявлено требования покупателя) имеет право проверить товар на соответствие качеству. При такой проверке может присутствовать потребитель. Результат проверки может быть следующим: недостаток товара подтвердился; товар качественный и претензии необоснованны; недостаток есть, но не известно, кто виноват в его возникновении. В…
Ремонт товара по гарантии
04.11.2018Наиболее распространенным требованием потребителя при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт. По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа (далее обязанное лицо). Естественно, что уклониться от такого бремени – одна из первейших задач продавца (изготовителя, импортера). Мы составили подробную инструкцию, следуя которой вы сможете добиться…
Как заменить некачественный товар
04.11.2018Одна из самых распространенных претензий покупателя – замена товара ненадлежащего качества на исправный. Это невыгодно продавцу, поэтому на такой обмен он идет неохотно. Перед тем как обратиться к продавцу для замены некачественного товара на другой надо быть готовым к его негативному настрою. Что можно обменивать Обмену подлежат не все товара, а лишь: обычные товары длительного…
Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками
04.11.2018При приобретении товара с производственными дефектами невольно задумываешься о правильности своего выбора при покупке. Возникает желание исправить свою ошибку, например, приобрести товар другого производителя или другой модели. Законодатель предоставляет такой второй шанс. Для этого существует механизм возврата денег, уплаченных за некачественный товар. Требование о возврате денег самое распространенное требование потребителей и самое неприятное для продавца.…
Что делать в случае некачественного оказания услуг
04.11.2018Выступая потребителем, мы не только рискуем купить некачественный товар, неудовлетворительное качество проявляется и при оказании услуг. Ежедневно мы получаем множество услуг в самых различных сферах. Потребитель не только может оценить качество этих услуг, но и защитить себя от произвола недобросовестного исполнителя. Какие услуги подпадают под потребительскую сферу По сути это любая услуга, оказываемая организацией (коммерческой,…