Невыполнение или ненадлежащее выполнение услуги. На что имеет право потребитель? Как зафиксировать факт?
03.10.2020Не всегда управляющие компании (или ТСЖ) работают качественно. Они могут либо в принципе отказываться проводить ремонт (уборку, дератизацию, вывоз мусора и т. д.), либо делать это из рук вон плохо, либо – слишком редко. Во всех случаях, когда услуга предоставляется жителям несвоевременно и ненадлежащего качества, УК или ТСЖ должны снизить размер платы за содержание и…
Законность начисления процентов по договору микрозайма по истечении срока его действия
09.12.2018«Обзор судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг«; утвержден Президиумом Верховного Суда РФ 27.09.2017 года: 9. Начисление по истечении срока действия договора микрозайма процентов в том размере, который был установлен договором лишь на срок его действия, является неправомерным. При заключении договора микрозайма до установления Банком России ограничений деятельности микрофинансовых организаций в…
Компенсация морального вреда. Суммы на практике. Иски в суд
09.12.2018См. начало в статье «Моральный вред. Определение понятия» Нравственные страдания, несомненно, причиняются человеку нарушением любых его прав. Если у Вас похитили кошелек, вы испытаете чувство обиды, злости, незащищенности, отчаяния, вас оскорбили в общественном транспорте – испытаете практически те же самые чувства. Однако, право на возмещение причиненного морального вреда по российскому законодательству возникает не всегда. И если…
Штраф по закону о защите прав потребителей в пользу потребителя
09.12.2018Штраф в размере 50% от присужденной потребителю суммы взыскивается в пользу потребителя В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50%…
Исковые заявления в защиту прав потребителя о возврате, обмене товара
09.12.2018Образец иска о расторжении договора, возврате уплаченной за товар суммы Исковое заявление потребителя о расторжении договора купли-продажи мебели и взыскании ее стоимости Исковое заявление о взыскании потребителем уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества Исковое заявление о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной за товар стоимости, неустойки Исковое заявление потребителя о расторжении договора купли-продажи товара Исковое заявление о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной суммы…
Претензии потребителей о недостатках автомобиля, некачественной бытовой техники
09.12.2018Примеры и образцы претензий по закону «О защите прав потребителей» (об обмене некачественной бытовой техники, отказе от договора и возврате денег за товар) Мобильный телефон Образец претензии потребителя на обмен некачественного мобильного телефона Телевизор Претензия потребителя о продаже некачественного товара (телевизора), возврате уплаченной суммы Стиральная машина Пример претензии на некачественный товар — стиральную машину (требование о замене…
Защита прав потребителей
09.12.2018Статьи, комментарии, судебная практика по теме «защита прав потребителей»: Обобщения судебной практики: Возврат банковских комиссий по кредитному договору Претензии потребителя к качеству пластиковых окон (ПВХ). Судебная практика Претензии потребителей по договору подряда к срокам и качеству работ. Взыскание штрафа Как вернуть деньги за путевку? Права туриста. Судебная практика Как вернуть деньги за пылесос Кирби (KIRBY)? Судебная…
Претензии потребителя к качеству пластиковых окон (ПВХ) и их установке по договору подряда. Судебная практика
09.12.2018Анализ судебной практики позволяет сделать вывод о том, что в большинстве случаев претензии потребителей по качеству установленных пластиковых окон обоснованы, а потому, иски граждан, как правило, судами удовлетворяются. Довольно часто претензии потребителей связаны также с нарушением сроков выполнения работ по монтажу пластиковых окон. Что вправе требовать потребитель при ненадлежащем качестве пластиковых окон или их некачественной установке? В…
Как правильно написать претензию потребителю?
09.12.2018Как мы ранее указывали в статье «Обязателен ли досудебный (претензионный) порядок урегулирования спора потребителя с подрядчиком (исполнителем)»? претензионный порядок урегулирования спора потребителя с продавцом товара или с исполнителем работ по договору подряда не является обязательным. Вместе с тем, отсутствие претензии потребителя до обращения в суд может повлиять на общую сумму, взысканную судом в пользу потребителя, в…
Претензии потребителей по договору подряда к срокам и качеству работ. Взыскание штрафа
09.12.2018Претензии потребителей по договору подряда можно разделить на претензии к качеству работ и претензии к срокам выполнения работ. Большинство споров недовольных качеством выполненных работ потребителей с подрядчиками (исполнителями по договору подряда) связано с выявлением недостатков ремонта квартиры (установка окон, дверей, подвесных потолков, выравнивание и отделка стен и полов и т.д.), с выявлением недостатков переданной по…